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Intercom

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Screenshot Intercom in X-ERP
Intercom im X-ERP Modulbereich

Intercom unterstützt interne Nachrichten, Erwähnungen und Benachrichtigungen. Es hilft, Informationen direkt im Arbeitskontext zu teilen, ohne sie aus dem ERP-Prozess herauszulösen.

Kommunikation im Kontext halten

  1. Nachricht erstellenThema, Bezug und Empfänger klar formulieren.
  2. Person erwähnenZuständige gezielt einbinden.
  3. Benachrichtigung prüfenRelevante Hinweise zeitnah bearbeiten.
  4. Ergebnis dokumentierenEntscheidung oder Aktion im passenden Vorgang festhalten.

Worauf Sie achten sollten

  • Nachrichten sollten kurz und handlungsorientiert sein.
  • Erwähnungen sind sinnvoll, wenn eine konkrete Reaktion erwartet wird.
  • Wichtige Entscheidungen gehören zusätzlich in den fachlichen Vorgang.

Kontext

Interne Kommunikation ist am stärksten, wenn sie direkt am richtigen Datensatz oder Vorgang stattfindet.

Unterseiten

Diese Abschnitte gehören fachlich zu diesem Bereich und führen zu den passenden Detailseiten.

Nachricht Eine Nachricht teilt Informationen im Arbeitskontext. Sie sollte kurz, eindeutig und mit klarem Bezug formuliert sein. Im Modul Intercom ist dieser... Erwähnung Eine Erwähnung bindet eine Person gezielt ein. Sie sollte verwendet werden, wenn eine konkrete Reaktion erwartet wird. Im Modul Intercom ist dieser... Benachrichtigung Benachrichtigungen machen relevante Ereignisse sichtbar. Anwender sollten offene Hinweise zeitnah prüfen und abschließen. Im Modul Intercom ist dieser...