X-ERP Hilfe

Chatbot-Einstellungen

In den Chatbot-Einstellungen geben Sie dem X-ERP-Chatbot seinen übergreifenden Rahmen. Ein klarer Informationstext legt Rolle, Ton, Grenzen und gewünschtes Verhalten fest – und macht Antworten berechenbarer.

Chatbot-Einstellungen: der gemeinsame Kompass für jede Antwort

Der Chatbot braucht eine klare Rolle. Soll er knapp anleiten, Begriffe erklären oder auf weiterführende Stellen verweisen? Die zentrale Grundinformation schafft diesen Rahmen für alle Gespräche.

Administration > Initialisierung KI > Chatbot-Einstellungen

Feld erklärt

  • Info: übergreifender Informationstext für den Chatbot. Beschreiben Sie Rolle, Zielgruppe, Ton, erlaubte Wissensbasis, Grenzen und das gewünschte Verhalten bei Unsicherheit.

Eine gute Grundinformation beantwortet fünf Fragen

  1. Wer bist du? Rolle des Chatbots im X-ERP-Kontext.
  2. Wem hilfst du? Zielgruppen und ihr typischer Kenntnisstand.
  3. Wie antwortest du? Ton, Länge, Struktur und verwendete Sprache.
  4. Was darfst du nicht tun? Keine erfundenen Fakten, keine Freigaben, keine vertraulichen Inhalte.
  5. Was geschieht bei Unsicherheit? Rückfrage stellen oder an eine verlässliche Hilfe beziehungsweise verantwortliche Person verweisen.

Sicher testen

Prüfen Sie nach jeder Änderung mindestens eine einfache Frage, eine unklare Frage, einen fachlichen Grenzfall und eine Frage außerhalb des vorgesehenen Wissens. Gute Einstellungen machen nicht jede Antwort lang – sie machen die richtige Antwort nachvollziehbar.

Weiterführende Themen

  1. Für Key-User – Prozesse verstehen und vorbereiten › Grundeinstellungen › KI (Künstliche Intelligenz) › Chatbot-Informationen
  2. Für Key-User – Prozesse verstehen und vorbereiten › Grundeinstellungen › KI (Künstliche Intelligenz) › KI-Text-Info
  3. Für Key-User – Prozesse verstehen und vorbereiten › Grundeinstellungen › Programm-Einstellungen

Häufige Fragen

Was gehört in das Feld Info?

Der übergreifende Rahmen des Chatbots: Rolle, Zielgruppe, Ton, Wissensgrenzen und Verhalten bei Unsicherheit.

Wie teste ich eine Änderung?

Verwenden Sie einfache, unklare, kritische und fachfremde Fragen und vergleichen Sie die Antworten mit den festgelegten Regeln.

Gehören API-Schlüssel in das Info-Feld?

Nein. Geheimnisse und Zugangsdaten dürfen dort niemals gespeichert werden.