Intercom

Intercom

Intercom ist die betriebsinterne Kommunikation, die vom “normalen” Email-Verkehr getrennt ist. Pro Aufgabe gibt es nur einen einzigen Eintrag. Sowohl der Aufgabensteller, als auch der Aufgabenempfänger können die Intercom-Aufgabe jederzeit editieren und den Status ändern.

Ihr schneller Einstieg

• Öffnen Sie den Desktop Intercom.

Intercom-Liste

• Überprüft: Sobald eine Intercom-Nachricht den Sender-Status Geprüft erhält, wird die Nachricht in der Übersicht nicht mehr angezeigt. Aktivieren Sie die Checkbox, um die geprüften Nachrichten einzusehen.
• Abgebrochen: Wenn eine Intercom-Nachricht den Sender-Status Abgebrochen erhält, wird die Nachricht in der Übersicht nicht mehr angezeigt, es sein denn, die Checkbox wird gesetzt.

Übersicht

• Jobnummer: Vom System vergebene ID.

Empfängerdaten

• Privat: Ist der Haken gesetzt, so ist die Nachricht nur vom Ersteller und vom Empfänger lesbar.
• Empfänger: Mitarbeiter, der die Nachricht empfängt.
• Sender-Status: Der Ersteller teilt der Nachricht einen aktuellen Status zu. Dieser Status kann im Laufe der Bearbeitung der Nachricht vom Ersteller angepasst werden. (s. Intercom > Einstellungen > Sender-Status)
• Stichtag: Vergeben Sie eine Priorität
• Prio: (s. Intercom > Einstellungen > Intercom Prios)
• Intercom-Gruppe: Gruppieren Sie die Nachrichten sinnvoll. (s. Intercom > Einstellungen > Intercom-Gruppe)
• Betreff: Vergeben Sie einen aussagekräftigen Betreff.
• Beschreibung: Langtext der Nachricht

Absenderdaten

• Absender: In X-ERP angemeldeter Benutzer.
• Empfänger-Status: Der Empfänger teilt der Nachricht einen aktuellen Status zu. Dieser Status kann im Laufe der Bearbeitung mit dem Erfasser vom Empfänger angepasst werden. (s. Intercom > Einstellungen > Empfänger-Status)
• Dauer (Std.): Geplante Bearbeitungszeit
• Geplante Fertigstellung: Geplantes Fertigstellungsdatum
• Fertigstellung: Tatsächliche Fertigstellung
• Antwort: Textfeld für die Beantwortung.

Passende Vertiefungen

• E-Mail
• Bulletin
• Wiki

Weiterführender Link / Quelle

Weiterführende Themen

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Häufige Fragen